Como a Antalis lidera seu setor nas mídias sociais com funcionários embaixadores

A próxima fase da transformação digital da Antalis envolveu o projeto e a implementação de um programa de embaixadores dos funcionários usando o Hootsuite Amplify. As metas e o escopo do programa eram amplos e ambiciosos, incluindo melhorias nas comunicações internas, apoio aos esforços de recrutamento e branding do empregador, bem como campanhas "social-first" para impulsionar a geração de leads e o crescimento.

Para orientar o planejamento estratégico e garantir uma implementação eficaz do programa, a equipe contou com a experiência da Hootsuite. Como parte do treinamento e desenvolvimento, a Hootsuite convidou dois de seus outros clientes B2B que já estavam usando o Amplify para compartilhar orientações, melhores práticas e feedback de terceiros sobre suas experiências de implementação de seus próprios programas de embaixadores com a Hootsuite.

Usando o Hootsuite Amplify, a Antalis agora pode compartilhar conteúdo aprovado além de suas equipes de mídias sociais, permitindo que os funcionários de toda a empresa encontrem e compartilhem postagens relevantes e envolventes em suas redes sociais. Essa capacidade é fundamental para impulsionar a marca de empregador da empresa para apoiar um recrutamento mais eficaz e também para impulsionar campanhas "social-first" para apoiar o aumento da geração de leads para a empresa.

Para garantir que o programa de embaixadores alcançasse uma alta adoção entre os funcionários e fornecesse conteúdo relevante e envolvente, a equipe o implementou em uma abordagem em fases e altamente consultiva.

Na primeira fase, a equipe recrutou funcionários com contas existentes no LinkedIn, contratou um fotógrafo profissional para atualizar suas fotos de perfil e, em seguida, iniciou um processo colaborativo para garantir que o conteúdo disponível para os embaixadores atingisse o equilíbrio certo entre conteúdo corporativo e pessoal. Durante a implementação inicial, a equipe apoiou os embaixadores por meio de sessões de base de contato, perguntas e respostas e, até mesmo, gamificação para impulsionar a adoção e garantir que os embaixadores quisessem compartilhar atualizações nas mídias sociais.

Para se preparar para uma implementação mais ampla do programa, a equipe criou um conteúdo mais contextualizado para atender a diferentes embaixadores e seus públicos. Prestando muita atenção ao feedback dos participantes, às tendências e às personas do público, ela conseguiu criar um conjunto atraente de conteúdo que parecia menos com o antiquado marketing de produtos B2B e mais com conversas naturais e relevantes.

Com uma taxa de desistência impressionantemente baixa, de menos de 10%, ao longo dos quatro anos desde o lançamento inicial, o programa de embaixadores se tornou um pilar vital para as iniciativas de marca de empregador e campanhas de marketing mais amplas da Antalis.

Com um forte compromisso com a responsabilidade social nas áreas de governança corporativa, recursos naturais, recursos humanos e suas ofertas de produtos, a Antalis está bem posicionada para atrair potenciais funcionários como um empregador progressista e responsável.

Ao criar um conteúdo envolvente que destaca seu compromisso com o fornecimento de produtos sustentáveis, o apoio a causas comunitárias e a celebração de profissionais criativos, a empresa pode aproveitar o alcance das redes sociais de seus funcionários para se conectar a um grupo mais amplo de candidatos de qualidade para vagas abertas.

O uso sistemático das mídias sociais pela Antalis no processo de contratação simplificou os fluxos de trabalho de contratação e reduziu o tempo de contratação em uma média de três semanas, em alguns casos permitindo que as vagas fossem preenchidas em até 15 dias com candidatos provenientes das páginas do LinkedIn dos embaixadores.

Geração de novos leads por meio de campanhas "social-first"

Com um sólido programa de embaixadores estabelecido, a Antalis estava pronta para começar a aumentar o marketing de seus clientes com campanhas "social-first" para gerar novos leads e crescimento.

Como forma de destacar o uso extenso e, muitas vezes, altamente inovador de seus produtos por escritórios de arquitetura, gráficas e profissionais e agências de design de interiores, a equipe de marketing decidiu lançar o Antalis Interior Design Award—um concurso que mostra o design criativo em interiores de residências, escritórios, espaços de varejo e hospitalidade, instalações públicas e projetos 3D.

A primeira edição do prêmio contou com 341 projetos inscritos, gerou um engajamento significativo nas mídias sociais e mostrou usos inovadores dos produtos da Antalis para um público global. Quando a equipe realizou uma edição subsequente, dois anos depois, os envios de projetos aumentaram para 535 projetos, e a parcela de tráfego gerada pelas mídias sociais cresceu de 5% na primeira edição para mais de 20% na segunda edição.

Após quatro anos de uso da Hootsuite, a parceria continua a render dividendos, com Chenet e sua equipe ansiosos para continuar a trabalhar com a Hootsuite. E com uma taxa de adoção de 87% e mais de 2.400 compartilhamentos do conteúdo do Amplify no ano passado, o programa de embaixadores continua a ser uma base sólida para as iniciativas sociais e digitais da empresa.

À medida que a Antalis continua a impulsionar o programa, o próximo foco será o treinamento de seus embaixadores em vendas sociais por meio do Amplify e LinkedIn, trabalhando com eles para refinar as técnicas de vendas e fornecer conteúdo de capacitação de vendas relevante e eficaz. A empresa também pretende continuar unindo seus dados de desempenho social e da web para medir e otimizar seu retorno sobre o investimento em mídias sociais.

A partir dos resultados até o momento, fica claro que a Antalis deu um grande salto em sua jornada de transformação digital, abrindo caminho para um alcance ainda maior desse distribuidor global.