Como uma empresa de cuidados renais gerou 42% mais candidaturas de emprego no LinkedIn

Embora as mídias sociais sejam normalmente o domínio do marketing e o recrutamento geralmente pertença ao RH, as equipes da DaVita perceberam que sua abordagem seria mais forte e eficaz se trabalhassem juntas.

Primeiro, as equipes identificaram que a melhor maneira de atrair enfermeiros e profissionais de atendimento ao paciente é mostrando a eles como é bom trabalhar na DaVita. Eles destacaram isso por meio de quatro pilares de conteúdo: inovação, cultura de apoio, ótimos benefícios e muitas oportunidades de carreira. 

Eles também sabiam que falar sobre si mesmos em contas sociais de marca não os levaria aos resultados de que precisavam, explica David Tauchen, diretor de comunicações, conteúdo próprio e mídia social da DaVita.

"Pesquisas nos mostraram que as vozes das pessoas são confiáveis, muito mais do que as vozes das marcas", afirma.

Capacitando seus colegas para compartilharem experiências de trabalho pessoais, a DaVita pode contar a história real: que seu pessoal é apaixonado pelo atendimento ao paciente. Aproveitar as redes de seus funcionários também ajuda suas histórias a alcançar um público mais amplo. Cada post é compartilhado por centenas de colegas de equipe em suas próprias redes. 

Mas com quase 200 parceiros de aquisição de talentos e embaixadores envolvidos, manter uma narrativa unificada será um desafio. E isso não é mencionar todos os riscos de conformidade e segurança da marca.

Para que essa estratégia tenha sucesso, as equipes identificaram que precisavam de uma maneira fácil e expansível para seus embaixadores compartilharem conteúdo pré-aprovado e seguro para a marca.

Entrou em cena a Hootsuite Amplify, uma plataforma de funcionários embaixadores da marca que facilita o compartilhamento seguro de postagens de mídias sociais da empresa, aumenta o reconhecimento da marca e expande o alcance. Kristin Landreth, gerente de conteúdo de marca de emprego da DaVita, explica como a simplicidade foi fundamental para a adoção.

"Assim que escrevemos as histórias e enviamos para a plataforma Amplify, nossos membros da equipe de aquisição de talentos podem escolher as histórias que estão propensos a compartilhar e postar em seus canais de mídia social", afirma ela. "Eles não precisam se preocupar se é da marca ou se é aprovado, é todo conteúdo seguro de usar".

Claro, tornar fácil de usar para os colegas de equipe é apenas um aspecto. Era igualmente importante garantir que o conteúdo fosse atraente o suficiente para ser compartilhado.

Para Jenny Nailling, gerente de comunicações da DaVita, tudo envolvia o compartilhamento de conteúdo inspirador concentrado em membros específicos da equipe e como a organização os ajudou a construir suas carreiras.

Landreth acrescenta: "Queremos compartilhar a história autêntica da DaVita e demonstrar como a vida poderia ser como um colega de equipe de DaVita".

Agora, a DaVita tem 200 embaixadores em todas as equipes compartilhando suas histórias de sucesso nas mídias sociais. E por meio do Hootsuite Amplify, essas histórias alcançam um público mais amplo de recrutas em potencial, de forma transparente e segura.

Entre histórias inspiradoras e a facilidade de compartilhá-las, não é nenhuma surpresa que a DaVita tenha obtido sucesso com seu programa Hootsuite Amplify.

• Mais de 24 mil compartilhamentos

• Mais de US$ 1,5 milhões em valor de anúncio equivalente

• Aumento de 136% no tráfego vindo do LinkedIn em seu site de carreiras

• Aumento de 27% em relação ao ano anterior em pedidos de emprego nas redes sociais

• 80% de taxa de adoção sustentada do programa

De acordo com Wright, a qualidade do tráfego vindo para o site de carreira da DaVita também é muito maior. Mas o que tem sido mais impressionante é como os resultados do programa podem ser diretamente vinculados aos objetivos estratégicos da equipe de recrutamento.

O sucesso foi tanto que a DaVita está estudando a ampliação do programa para poderem ter a participação de mais embaixadores, afirma Landreth.

"Queremos contratar colegas de equipe que realmente se importem, queiram construir relacionamentos e confiança com nossos pacientes. Viver com doença renal crônica pode ser muito difícil e assustador para os pacientes", comenta. "Queremos nos assegurar de que atrairemos enfermeiros que compartilhem o desejo de fazer a diferença, cuja paixão seja o nosso propósito." 

Com a ajuda do Hootsuite Amplify, a DaVita e seus pacientes podem ficar tranquilos.