Come Antalis guida il suo settore sui social con gli ambasciatori dipendenti

La fase successiva della trasformazione digitale di Antalis ha comportato la progettazione e l'implementazione di un programma di ambasciatori dipendenti utilizzando Hootsuite Amplify. Gli obiettivi e la portata del programma erano ampi e ambiziosi, compresi miglioramenti alle comunicazioni interne, supporto al reclutamento e agli sforzi di branding da parte dei datori di lavoro, nonché campagne incentrate sui social per promuovere la generazione lead e la crescita.

Per guidare la pianificazione strategica e garantire un'implementazione efficace del programma, il team si è affidato alla competenza di Hootsuite. Come parte della formazione e dello sviluppo, Hootsuite ha invitato altri due clienti B2B che già utilizzavano Amplify a condividere indicazioni, best practice e feedback di terzi sulle loro esperienze di lancio dei propri programmi di ambasciatori con Hootsuite.

Utilizzando Hootsuite Amplify, Antalis può ora condividere contenuti approvati al di là dei suoi team social, consentendo ai dipendenti di tutta l'azienda di trovare e condividere post pertinenti e interessanti sui loro social network. Questa capacità è fondamentale per potenziare l'employer brand dell'azienda, a sostegno di un reclutamento più efficace, e anche per guidare campagne incentrate sui social a sostegno di una maggiore generazione lead per l'azienda.

Per garantire che il programma degli ambasciatori ottenesse un'elevata adozione da parte dei dipendenti e fornisse contenuti pertinenti e coinvolgenti, il team lo ha lanciato con un approccio graduale e altamente consultivo.

Per la prima fase, il team ha reclutato dipendenti con account LinkedIn esistenti, ha coinvolto un fotografo professionista per aggiornare le immagini del loro profilo e quindi ha avviato un processo di collaborazione per garantire che i contenuti disponibili per gli ambasciatori raggiungessero il giusto equilibrio tra contenuti aziendali e personali. Durante il rollout iniziale, il team ha supportato gli ambasciatori attraverso sessioni touch-base, Q&A e persino giochi per guidare l'adozione e garantire che gli ambasciatori volessero condividere gli aggiornamenti sui social media.

Per prepararsi a un lancio più ampio del programma, il team ha creato contenuti più contestualizzati per adattarsi ai diversi ambasciatori e al loro pubblico. Prestando molta attenzione al feedback dei partecipanti, alle tendenze e alle personalità del pubblico, sono riusciti a creare un'accattivante suite di contenuti che assomigliava meno al marketing di prodotto B2B vecchio stile e più come conversazioni naturali e pertinenti.

Con un tasso di abbandono incredibilmente basso, inferiore al 10% nei quattro anni dal lancio iniziale, il programma di promozione è diventato un pilastro fondamentale per le iniziative di employer branding e le più ampie campagne di marketing di Antalis.

Con un forte impegno per la responsabilità sociale nelle aree della governance aziendale, delle risorse naturali, delle risorse umane e delle sue offerte di prodotti, Antalis è ben posizionata per attirare i potenziali dipendenti come datore di lavoro progressista e responsabile.

Creando contenuti coinvolgenti che evidenziano il suo impegno nell'approvvigionamento di prodotti sostenibili, nel sostegno alle cause comunitarie e nella celebrazione dei professionisti creativi, l'azienda può poi sfruttare la portata dei social network dei suoi dipendenti per entrare in contatto con un gruppo più ampio di candidati di qualità per le posizioni aperte.

L'uso sistematico dei social media nel processo di assunzione di Antalis ha snellito i flussi di lavoro delle assunzioni e ha ridotto i tempi di assunzione di una media di tre settimane, consentendo in alcuni casi di coprire i ruoli in soli 15 giorni con candidati reperiti dalle Pagine LinkedIn degli ambasciatori.

Generati nuovi lead tramite campagne incentrate sui social

Con un solido programma di ambasciatori, Antalis era pronta per iniziare a incrementare il marketing dei clienti con campagne incentrate sui social per guidare nuovi contatti e la crescita.

Per sottolineare l'uso estensivo e spesso altamente innovativo dei suoi prodotti da parte di studi di architettura, tipografi e professionisti e agenzie di interior design, il team di marketing ha deciso di lanciare l'Antalis Interior Design Award, un concorso che mostra il design creativo di design interni di case, uffici, spazi commerciali e alberghieri, locali pubblici e progetti 3D.

La prima edizione del premio ha visto la presentazione di 341 progetti, generato un notevole engagement sui social e presentato gli usi innovativi dei prodotti Antalis a un pubblico globale. Quando il team ha eseguito un'edizione successiva, due anni dopo, i progetti presentati sono cresciuti fino a raggiungere 535 progetti e la quota di traffico generato dai social media è cresciuta dal 5% per la prima edizione a oltre il 20% per la seconda edizione.

Dopo quattro anni di utilizzo di Hootsuite, la partnership continua a dare i suoi frutti, con Chenet e il team che non vedono l'ora di continuare a lavorare con Hootsuite. E con un tasso di adozione del 87% e oltre 2.400 condivisioni di contenuti Amplify lo scorso anno, il programma di ambasciatori continua a costituire una solida base per le iniziative sociali e digitali dell'azienda.

Mentre Antalis continua a portare avanti il programma, il prossimo obiettivo sarà quello di formare i suoi ambasciatori sulla vendita social tramite Amplify e LinkedIn, lavorando con loro per affinare le tecniche di vendita e fornire contenuti di vendita pertinenti ed efficaci. L'azienda intende inoltre continuare a collegare i dati relativi alle prestazioni social e web per misurare e ottimizzare il ritorno sugli investimenti in ambito social.

Dai risultati ottenuti finora, è chiaro che Antalis ha fatto un enorme passo avanti nel suo percorso di trasformazione digitale, aprendo la strada a un reach ancora maggiore per questo distributore globale.