Communiqués de presse

8 avril 2024 — Hootsuite, l'un des leaders mondiaux de la gestion des médias sociaux, est heureux d'annoncer l'acquisition de Talkwalker, la principale solution de social listening alimentée par l'IA.

Dans un monde où plus de 5 milliards d'individus passent plus de 2,5 heures par jour sur les médias sociaux, la grande majorité des entreprises d'aujourd'hui affirment leur présence sociale. Pourtant, la dernière étude de Hootsuite révèle une faille : 56 % des équipes de marketing digital affirment que leur entreprise ne comprend pas l'impact commercial des médias sociaux. C'est très préoccupant, car les médias sociaux sont l'un des seuls espaces où les entreprises peuvent avoir un dialogue bidirectionnel, qui consiste à écouter et à répondre, pour établir et entretenir de véritables relations avec les clients.

Pour les entreprises présentes sur les réseaux sociaux, « écouter et parler » se traduit par « des idées et des actions » qui ont un impact.

Cela permet de changer la donne et de passer de la gestion des médias sociaux (la spécialité de Hootsuite au départ) à une évolution de la catégorie stimulée par la demande des clients : la performance des médias sociaux.

Hootsuite a pour vocation d'aider les clients à exploiter la valeur de leurs relations sur les médias sociaux. En rachetant Talkwalker, Hootsuite fait passer cette mission à la vitesse supérieure. En réunissant deux leaders sectoriels complémentaires, les entreprises disposeront pour la première fois d'un moteur de performance des médias sociaux qui transformera les informations en actions et en impact, le tout alimenté par l'IA. 

« Nous écoutons depuis des années. Mais il s'agissait d'une norme industrielle, comme pour tous les autres. Bien que cela ait fonctionné à l'époque, le secteur entre dans une nouvelle ère de performance des médias sociaux », déclare Irina Novoselsky, PDG de Hootsuite. « Pour y parvenir, nous développons un moteur de performance des médias sociaux, une boucle de rétroaction où l'IA prend en compte les données des consommateurs et génère des informations pour des stratégies exploitables et un impact mesurable. La combinaison de la meilleure technologie de social listening, Talkwalker, avec Hootsuite, mènera le secteur vers l'avenir du marketing social ».

En associant Hootsuite et Talkwalker, les clients peuvent s'attendre à :

• Accroître la notoriété de la marque : l'analyse prédictive et l'intelligence sociale vous fournissent des informations prospectives qui vous permettent de prendre une longueur d'avance sur une tendance culturelle avant qu'elle ne se manifeste et de faire connaître votre marque dans le monde.

• Stimuler la génération de leads : attirez plus de prospects qualifiés dans l’entonnoir de votre vendeur via les réseaux sociaux grâce à une compréhension plus approfondie de l’intention du public. Optimisez ensuite vos efforts pour atteindre vos objectifs.

• Bénéficier d'une couverture d'écoute mondiale : une couverture complète sur plus de 100 réseaux sociaux et 150 millions de sites Web.

• Découvrir l'IA conçue pour les réseaux sociaux : BlueSilk™ GPT est une intelligence artificielle conçue pour les spécialistes du marketing digital à partir d'un ensemble de données créé exclusivement à partir de milliards de données non échantillonnées en temps réel provenant du Web et des réseaux sociaux.

• Travailler sous un même regard, une même action et un même impact : l'intelligence sociale alimentée par l'IA fournit rapidement des informations qui vous aident à publier sur tous vos canaux sociaux et à analyser l'impact par rapport aux indicateurs commerciaux, faisant ainsi de Hootsuite un moteur de performance tout-en-un pour les médias sociaux.

C'est l'avenir de tous les médias sociaux. Et nous sommes prêts.