L'outil de social listening le plus complet au monde fera bientôt partie du tableau de bord Hootsuite
Le logiciel de social listening Talkwalker sera bientôt disponible sur Hootsuite ! Surveillez les conversations en ligne concernant votre marque, vos produits et les tendances émergentes grâce à un meilleur social listening. De plus, comprenez le comportement des consommateurs et l'image de marque.
Hootsuite s'apprête à acquérir Talkwalker, le leader du social listening
Prenez la première plateforme de gestion des médias sociaux, ajoutez-y le logiciel de social listening de nouvelle génération Talkwalker et vous obtiendrez le premier moteur de performance des médias sociaux au monde.
Vous ne pouvez pas avoir des yeux dans un million d'endroits à la
fois. Encore que…
… avec Hootsuite et Talkwalker, en tout cas.
Ne manquez rien grâce à la plus large couverture de données de social listening du marché. Suivez les mentions sur 150 millions de sites Web, 30 médias sociaux et 187 langues, bientôt sur le tableau de bord Hootsuite.
Tenez-vous au courant des dernières tendances, hashtags et sujets avant qu'ils n'explosent en ligne. Ces informations ne se contenteront pas d'éclairer votre stratégie de publication, elles sont inestimables pour façonner votre stratégie commerciale globale.
Créez des rapportsd'analyse approfondie de la concurrence en quelques secondes. Surveillez ce que les gens disent, et ce qu'ils pensent, des principaux acteurs de votre secteur, et profitez des opportunités que vous repérez.
Identifiez les données démographiques, les plateformes préférées, les comportements, les centres d'intérêt et les sentiments afin de comprendre comment apporter encore plus de valeur à votre public cible.
Le social listening est le moyen le plus simple d'augmenter votre engagement, votre portée, vos abonnés et vos revenus
Vous souhaitez obtenir en quelques secondes une vue détaillée de ce que les gens pensent, ressentent et disent à propos de votre marque ? Vous avez compris.
Protégez (et améliorez) la réputation de votre marque
Ne manquez jamais l'occasion de réduire les commentaires négatifs. En outre, identifiez les pages frauduleuses, corrigez rapidement les sources de désinformation et gérez les crises. Configurez des alertes de données en temps réel, enquêtez facilement sur les pics et surveillez les problèmes clés au fur et à mesure qu'ils se produisent.
Optimiser votre stratégie numérique avec de meilleures données
L'IA BlueSilk™ de Talkwalker est l'IA la plus complète conçue pour les médias sociaux. Accédez à des informations personnalisées en temps réel à partir de milliards de points de données. Prévoyez les volumes de sujets au cours des 90 prochains jours, identifiez automatiquement les tendances et conversations les plus pertinentes, et identifiez les émotions et sentiments clés.
Trouvez les influenceurs les plus pertinents (et puissants) pour votre marque
Rencontrez de nouveaux publics grâce à des voix de confiance de votre secteur. Découvrez les partenariats et les collaborations les plus pertinents pour votre marque, votre secteur et votre public. En quelques secondes, vous pouvez identifier les meilleurs influenceurs en fonction de leur taux d'engagement, de leur portée et de leur réseau social.
Découvrez où vos clients les plus précieux passent leur temps en ligne
Lancez des campagnes marketing plus efficaces et fidélisez vos clients en comprenant comment et où se déroulent les conversations pertinentes. Découvrez les plateformes, les publications, les auteurs, les influenceurs et les journalistes les plus influents de votre marque afin d'optimiser la portée et le contenu.
Créer des rapports personnalisés attrayants avec les indicateurs qui vous intéressent
Impressionnez votre patron et ajoutez des informations plus approfondies aux présentations grâce à des rapports de social listening personnalisés et à des exportations de données. Exportez instantanément des rapports au format PDF ou des présentations et configurez des envois automatiques de rapports pour suivre vos progrès par e-mail.
« Les informations que Talkwalker nous a fournies se sont avérées très utiles et ont vraiment influencé la stratégie de notre campagne. En fournissant ces informations à nos décisionnaires, nous démontrons les avantages que les médias sociaux peuvent apporter à notre marque et cela nous permet d'obtenir des investissements pour accroître nos budgets et renforcer notre équipe. »Surveiller tout, depuis une même interface, en quelques secondes.
Il est facile de surveiller les médias sociaux lorsque tout se trouve dans un seul onglet. L'outil d'écoute des réseaux sociaux Hootsuite dispose de tout ce dont vous avez besoin pour connaître vos clients, en rendre compte rapidement et transformer les informations en actions utiles.
IA BlueSilk™
Gagnez du temps avec l'IA de social listening. Identifiez les mentions de votre marque sur des supports visuels, obtenez des informations sur l'avenir et comprenez plus rapidement les informations approfondies.
Flux Hootsuite
Tous les forfaits Hootsuite incluent des flux permettant de suivre les mentions, mots-clés et hashtags. Vous pouvez même répondre aux commentaires et aux messages depuis Flux.
Reconnaissance visuelle
Talkwalker est le seul outil qui permet d'écouter des vidéos, des mèmes, des GIF, du son, etc. La reconnaissance visuelle basée sur l'IA vous permet de surveiller les références au logo, aux scènes et aux objets de votre marque.
Groupes de discussion
Découvrez et visualisez le contexte autour de n’importe quel sujet en un coup d’œil. Cartographiez visuellement les tendances et les connexions pour détecter plus tôt les thèmes et les conversations émergents.
Alertes en temps réel
Gardez une longueur d'avance sur la conversion, atténuez la négativité et évitez les crises grâce aux alertes Talkwalker. Soyez informée des nouvelles mentions sur le Web, les médias sociaux, les articles de journaux, les forums, les blogs, etc.
Booléens avancés
Les catalogues booléens avancés vous permettent d'identifier les données exactes que vous recherchez, de sorte que vous n'avez pas à filtrer des piles d'informations non pertinentes. Vous manquez de temps ? Obtenez des informations rapidement grâce à la recherche rapide.
Découvrez ce que les gens disent à propos de votre marque en ce moment
Obtenez une démo personnalisée et voyez exactement comment le social listening et la gestion des médias sociaux Hootsuite peuvent vous aider à multiplier par 10 vos performances sur les médias sociaux.
Questions fréquentes
Le social listening consiste à suivre les mentions de votre marque, les avis et les conversations qui vous concernent. Avec les bons outils de social listening, vous pouvez surveiller les conversations des internautes concernant votre marque ou votre produit qui interviennent sur les médias sociaux, les blogs, les forums, les sites d'avis, les sites de vidéos et plus encore.
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour mesurer la popularité de votre marque, la perception qu'en a votre public et les attentes de vos clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour affiner votre stratégie marketing.
Pour une définition approfondie de social listening et pour trouver le meilleur outil de surveillance des médias sociaux pour votre entreprise, consultez le blog de Hootsuite.
Le social listening vous permet d'avoir toutes les cartes en main lors de la prise de décisions en lien avec votre marque, votre produit et votre stratégie. Il prouve que certains contenus trouvent un écho chez votre public, évalue vos performances par rapport à celles de vos concurrents et vous aide à déterminer comment allouer votre temps et votre budget. Le social listening peut aussi vous éviter des avis négatifs et limiter le risque de boycott.
Le suivi des médias sociaux peut vous aider à multiplier les recommandations de clients en vous montrant ce qu'ils attendent. Identifiez les difficultés les plus fréquentes de votre public, les fonctions ou produits qu'il attend le plus et ce qui l'empêche de concrétiser ses achats. Armé de ces informations, vous pourrez créer un meilleur produit, davantage tourné vers vos clients.
Les outils d'écoute des réseaux sociaux permettent de repérer les mentions d'une marque en ligne. Ils collectent de la data auprès de médias sociaux, blogs, forums et sites d'avis pour la présenter au sein d'un fil. Vous disposez ainsi d'un aperçu de différents indicateurs, par exemple la fréquence à laquelle les internautes parlent de votre marque et ce qu'elle leur inspire.
Tous les comptes Hootsuite ont accès à des outils de social listening de base. Avec un forfait Professional, Team, Business ou Enterprise, vous pouvez configurer des flux (Flux Hootsuite) qui vous alertent dès qu'une personne mentionne le nom de votre marque, votre nom d'utilisateur ou encore les hashtags et mots-clés que vous avez définis.
Prochainement : les clients de Hootsuite auront bientôt accès au logiciel de surveillance des médias sociaux le plus complet grâce à notre acquisition de Talkwalker.
Un bon outil de social listening parcourt Internet à la recherche de mentions de votre marque ou des mots-clés que vous lui avez donnés. Véritable escouade d'espionnage à votre service, il garde à l'œil tous les sites web pour vous rapporter la moindre information intéressante. Chaque fois que quelqu'un parle de votre entreprise ou utilise les termes que vous avez indiqués, ces contenus vous sont présentés dans un flux.
Sans problème ! Outre les outils intégrés tels que Flux Hootsuite et Talkwalker, le tableau de bord Hootsuite s'intègre à toutes les meilleures plateformes de social listening et à des outils tiers pour vous aider à suivre les avis et les mentions à votre façon. Ajoutez ReviewTrackers, Digimind, Reddit, Google My Business et bien d'autres encore à votre tableau de bord Hootsuite pour suivre de près toutes les discussions sur le Web.
Le meilleur logiciel d'écoute des réseaux sociaux est celui qui vous aide à suivre tout ce que les gens disent à propos de votre marque sans avoir à chercher des informations en profondeur. Grâce à la surveillance des médias sociaux par Hootsuite, vous pouvez avoir une vue d'ensemble de la conversation et des sentiments qui entourent votre marque, vos concurrents et votre secteur. Grâce à l'IA intégrée et à la recherche rapide de Talkwalker, vous n'avez plus besoin de rechercher des informations clés. Tout est disponible dans le tableau de bord Hootsuite.