Social Media Trends 2024 (Tendances des médias sociaux 2024)

1. Tendance de l'IA
L'IA force les marques à redéfinir l'authenticité

L'IA générative a créé un véritable bouleversement lorsqu'elle est apparue sur le marché en 2022 et a suscité toute une gamme d'émotions généralement réservées à nos semblables.

L'intérêt était tel que de 2022 à 2023, les sujets relatifs à l'apprentissage de l'IA ont augmenté de 550 %, selon une analyse que nous avons menée sur plus de 15 500 articles de presse et blogs.

Et les spécialistes du marketing des médias sociaux ont rejoint l'aventure.

Les organisations déclare qu'elles prévoient de doubler leur utilisation de l'IA dans diverses activités, voire de la tripler ou de la quadrupler dans certains cas.

L'IA générative peut être une source d'espoir pour les professionnels très occupés comme vous, mais elle n'est pas sans risque. Notre enquête a révélé que le public n'apprécie pas nécessairement l'IA et le contenu généré par l'IA, mais que les spécialistes du marketing sur les médias sociaux affluent vers elle. 

L'IA pour les âges

En ce qui concerne le contenu sur les médias sociaux généré par l'IA, indiquez si vous êtes d'accord avec les affirmations suivantes.

Échantillon : 4 420 participants
Source : enquête de consommateurs Hootsuite Social Media Consumer 2024


L'IA est incontournable sur les médias sociaux, et réduire son utilisation aujourd'hui reviendrait à repasser de l'ordinateur à la machine à écrire.

Pour prospérer dans ce nouvel environnement, les spécialistes du marketing et les marques doivent aller au-delà de la définition de « réel » et de « authentique » selon que quelque chose a été créé exclusivement par un être humain ou non. 

En 2024, les marques les plus performantes redéfiniront l'« authenticité ». Il ne s'agit plus de qui (ou quoi) crée votre contenu ; il s'agit de l'expérience de marque que votre contenu crée pour le client.

Cela vous semble-t-il juste ? Est-ce que cela renforce la marque ?
Cela fonctionne-t-il ? Si vous y parvenez, vous pourrez rejeter d'un haussement d'épaules la question de savoir si un robot a réussi à s'imposer.


Comment travailler plus intelligemment grâce à l'IA

1. Connaître votre public et ce qu'il pense de l'IA
   Ce sont des conseils intemporels pour une bonne raison. Une compréhension approfondie de votre public peut vous aider à savoir si des facteurs tels que l'âge, la culture, la géographie ou les intérêts ont une influence sur sa perception de l'IA.

2. Décidez quelles tâches vous devez garder à votre charge et lesquelles déléguer
   L'IA est une excellente assistante, mais vous devez quand même être aux commandes. C'est à vous de déléguer les aspects du travail que l'IA peut prendre en charge et ceux qui nécessitent une intervention plus délicate (et un cerveau nuancé, en réalité).

3. Créer des politiques et des bonnes pratiques en matière d'IA pour les médias sociaux
   Assurez-vous que votre équipe et votre organisation sont alignées sur la façon dont vous utilisez l'IA. Si vous avez mis en place des règles et des réglementations, vous pouvez éviter des situations cauchemardesques telles que les clients en colère et les publications non approuvées.  

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2. La tendance des plateformes

Les marques stratégiques interagissent sur leurs plateformes sociales favorites

Soyez présent là où se trouve votre public, ont-ils déclaré.

Mais lorsque votre public est partout, c'est une tâche ardue et l'utilisateur moyen des médias sociaux se connecte sur sept plateformes par mois. Sept.

Pour les marques, il est difficile de maintenir une présence sur plusieurs réseaux. En fait, il s'agit d'un tel défi pour les organisations qu'il est devenu la principale préoccupation en matière de RSI sur les médias sociaux.

Les organisations craignent l'impact du RSI sur tant de plateformes

Selon vous, lequel des problèmes suivants explique les préoccupations de votre organisation concernant le RSI des activités sur les médias sociaux ?

Aujourd'hui, au lieu d'essayer de tout faire, partout, en même temps, et de laisser filer le temps, l'argent, les ressources et les résultats (la norme traditionnelle), les organisations agissent : elles s'appuient sur le RSI pour déterminer leurs prochaines actions.

Prenez Twitter/X, par exemple. La majorité (60 %) des organisations y sont présentes, mais seulement un tiers d'entre elles pensent que cela leur est bénéfique, ce qui explique peut-être la baisse de 7 % de l'utilisation de la marque.

Les organisations sont donc plus disposées que jamais à dire adieu aux plateformes et aux stratégies qui ne répondent pas à leur définition du RSI. Elles donnent enfin la priorité à leur propre score de RSI plateforme par plateforme et prennent leurs décisions commerciales en conséquence.

Aucune valeur, aucun intérêt : les marques quittent certains des géants des plateformes de médias sociaux

Évolution de l'utilisation des plateformes par les entreprises entre 2022 et 2023

En 2024, les organisations stratégiques résisteront aux attentes injustifiées de présence sur toutes les plateformes. Elles débloqueront leurs canaux les plus performants en fonction du RSI et concentreront leur attention sur ceux-ci, et sur rien d'autre. Si elles sont vraiment confiantes (et courageuses), elles pourraient même en délaisser une ou deux.

En effet, il vaut mieux maîtriser quelques plateformes clés que d'être médiocre dans plusieurs d'entre elles.

Comment décoder (et désencombrer) votre éventail de plateformes de médias sociaux

1. Exécuter un audit des médias sociaux pour obtenir des informations sur les plateformes
   Cela vous aidera à identifier vos plateformes phares et vos ratés afin que vous puissiez prendre des décisions éclairées sur la façon d'aborder votre stratégie sur les médias sociaux à l'avenir. Commencez par consulter notre Guide d'audit des médias sociaux.

2. Soumettre vos plateformes à une épreuve de RSICalculer le RSIde chaque plateforme que vous utilisez et comparez-les les uns avec les autres. Un canal est à la traîne ? Même s'il génère un RSI positif, l'investissement n'en vaut peut-être pas la peine si le potentiel de croissance de vos autres plateformes est plus important.

3. Maîtriser l'art de la publication croisée (appropriée)
   Nous ne recommandons pas la méthode de copier-coller pour les publications croisées, mais il existe des moyens de le faire correctement. La règle principale consiste à aligner votre contenu sur les normes, les bonnes pratiques et les formats de chaque plateforme. Consultez ce Notre guide complet pour obtenir quelques conseils professionnels en matière de publication croisée.
   
   
   

3. La tendance en matière de RSI

Le divertissement alimente le moteur de RSI des médias sociaux

Avant que vous n'arrêtiez de lire, nous savons. Le mot divertissement peut être intimidant, surtout si vous travaillez dans une organisation « sérieuse » (encore plus dans un secteur réglementé). Pouvez-vous associer le divertissement à quelque chose de quantifiable, comme le RSI ? 

Mais les consommateurs le disent haut et fort. Après la volonté de garder contact avec leur famille et leurs amis, la principale raison pour laquelle ils utilisent les médias sociaux est pour se divertir et se détendre mentalement, selon notre enquête Social Trends 2024.

Vous savez ce qu'ils ont dit d'autre ? Qu'ils n'aiment pas que les marques se concentrent trop sur l'autopromotion. 

Le problème est que les marques semblent avoir d'autres idées : près de la moitié des spécialistes du marketing publient des mises à jour de produits ou de marques ou des actualités plusieurs fois par semaine, selon notre enquête. C'est un énorme décalage entre ce que les marques publient et ce que les gens veulent vraiment voir. 

Et la situation ne fait qu'empirer.

Lorsque les organisations se moquent d'elles-mêmes, elles utilisent également l'engagement comme principal indicateur pour démontrer le RSI.

Comment pouvez-vous démontrer le RSI grâce à des indicateurs d'engagement lorsque vous offrez au public exactement ce avec quoi il ne veut pas interagir ?

Il n'est donc pas surprenant que plus de deux tiers des spécialistes du marketing social se disent préoccupés par le RSI de leurs activités sur les réseaux sociaux. Lorsque les marques mesurent le succès de manière incohérente, le RSI est difficile à obtenir.

Les marques s'accrochent à l'engagement pour démontrer le RSI

Quels indicateurs votre organisation utilise-t-elle le plus souvent pour démontrer le RSI de ses activités sur les médias sociaux ?

En 2024, les marques qui publient du contenu divertissant sur les réseaux sociaux réussiront à gagner l'attention, l'engagement et (à terme) des parts de marché aux marques qui continuent à publier les mêmes contenus.

Vous n'avez pas besoin d'y réfléchir trop non plus. Selon l'Oxford English Dictionary, le « divertissement » se résume simplement à procurer du plaisir, ce qui peut se traduire par la recherche d'inspiration, l'excitation, l'émotion ou l'apprentissage de quelque chose de nouveau.

Soyez une personne à laquelle vous pouvez vous identifier, et non une image de marque très sérieuse. Après tout, les médias sociaux ne sont pas un endroit où l'on parle à quelqu'un. C'est un espace interactif où l'échange de valeurs se fait dans les deux sens.

Ce n'est pas une stratégie que vous pouvez adopter du jour au lendemain (évidemment). Mais si votre ancienne stratégie axée sur la promotion ne fonctionne plus aussi bien qu'avant, il est temps de revenir à la véritable force des médias sociaux : renforcer la notoriété de la marque, l'affinité et les relations à long terme avec votre public grâce à un contenu social attrayant et divertissant.


Comment le divertissement vous aide à conquérir les médias sociaux

1. En matière de contenu, suivez l'exemple de votre public
   Ne présumez pas que vous savez ce que veulent voir vos abonnés. Profitez de l'occasion pour leur demander ce qu'ils veulent par le biais d'enquêtes et de questions-réponses. Vous pouvez également faire des expériences avec de nouveaux types de contenu ou un nouveau ton. Une fois que vous voyez les résultats, commencez à peaufiner les futurs articles et continuez à tester et à itérer au fur et à mesure.


2. Laissons les médias sociaux agir sur le long terme
   Ne vous précipitez pas pour « atteindre ces objectifs ». Les médias sociaux sont ce qu'il y a de mieux pour renforcer la valeur de marque, mais cela prend du temps. Ne revenez pas non plus à vos anciennes méthodes d'autopromotion. Personne n'aime les ventes forcées, et les laisser affluer vers vous sera beaucoup plus efficace à long terme.

3. Faites des relations sociales la base de votre RSI
   Mesurez la portée de l'engagement au-delà des médias sociaux et dans le cadre de vos objectifs commerciaux plus larges. Cela donne une plus grande utilité à vos efforts sur les médias sociaux et les ancre dans la valeur client et dans des relations authentiques.