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8. April 2024 – Hootsuite, ein weltweit führender Anbieter von Social-Media-Management, freut sich, die Übernahme von Talkwalker, der führenden KI-gestützten Lösung für Social Listening, bekannt zu geben.

In einer Zeit, in der mehr als 5 Milliarden Menschen täglich mehr als 2,5 Stunden in den sozialen Medien aktiv sind, verfügt die große Mehrheit der Unternehmen über eine soziale Präsenz. Die neueste Studie von Hootsuite deckt jedoch eine Lücke auf: 56 % der Teams für Social-Media-Marketing geben an, dass ihre Unternehmen die geschäftlichen Auswirkungen von Social Media nicht verstehen. Das ist besorgniserregend, denn die sozialen Medien sind einer der einzigen Bereiche, in denen Unternehmen einen zweiseitigen Dialog führen können, der aus Zuhören und Antworten besteht, um so echte Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Für Unternehmen in den sozialen Netzwerken führt das „Zuhören und Reden“ zu „Erkenntnissen und Handlungen“, die wiederum für mehr Wirkung sorgen.

Dies führt zu einer grundlegenden Verlagerung vom Social-Media-Management (der Kategorie, die Hootsuite ins Leben gerufen hat) hin zu einer Kategorie, die sich durch die Nachfrage der Kunden entwickelt hat: Social-Media-Performance.

Hootsuite wurde gegründet, um Kunden dabei zu helfen, sich den Wert ihrer Social-Media-Beziehungen zu erschließen. Mit der Übernahme von Talkwalker hebt Hootsuite diese Mission auf die nächste Stufe. Durch die Zusammenführung von zwei sich ergänzenden Marktführern erhalten Unternehmen zum ersten Mal eine Engine für Social-Media-Performance, die Erkenntnisse in Aktionen umsetzt –und das alles mit Hilfe von KI. 

„Wir hatten schon seit Jahren Listening. Aber es war Branchenstandard, genau wie bei allen anderen auch. Das hat zwar funktioniert, aber die Branche tritt jetzt in eine neue Ära der Social-Media-Performance ein“, sagt Irina Novoselsky, CEO von Hootsuite. „Um dies zu erreichen, bauen wir eine Engine für Social-Media-Performance auf, eine Feedback-Schleife, in der KI Verbraucherdaten aufnimmt und Erkenntnisse für umsetzbare Strategien und messbare Auswirkungen generiert. Die Kombination von Talkwalker, der besten Technologie für Social Listening, mit Hootsuite wird die Branche in die Zukunft des Social-Media-Marketings katapultieren.“

Mit Hootsuite und Talkwalker profitieren Kunden von folgenden Vorteilen:

• Steigerung der Markenbekanntheit: Prädiktive Analysen und Social-Media-Intelligence geben Ihnen vorausschauende Einblicke, um kulturelle Trends zu erkennen, bevor sie entstehen, und Ihre Marke in der breiten Öffentlichkeit bekannt zu machen.

• Stärkung der Lead-Generierung: Führen Sie mehr qualifizierte Leads aus den sozialen Netzwerken in den Sales Funnel, indem Sie die Absichten Ihrer Zielgruppen besser verstehen. Optimieren Sie dann Ihre Bemühungen, um sie immer wieder anzusprechen.

• Globale Listening-Reichweite: Sie erhalten eine umfassende Reichweite über 100 Social-Media-Netzwerke und 150 Millionen Websites hinweg.

• Eine KI, speziell entwickelt für Social Media: BlueSilk™ GPT ist eine KI, die speziell für Social-Media-Marketer entwickelt wurde und auf einem Datensatz basiert, der ausschließlich aus Milliarden von Echtzeitdaten aus dem Internet und aus sozialen Netzwerken besteht.

• Ein zentrales Kontrollcenter für Erkenntnisse, Maßnahmen und Auswirkungen: Die KI-gestützte Social-Media-Intelligence liefert schnell Einblicke, die Ihnen dabei helfen, auf all Ihren Social-Media-Kanälen zu posten und die Wirkung anhand von Geschäftskennzahlen zu analysieren. So wird Hootsuite zu einer umfassenden Engine für Social-Media-Performance.

Das ist die Richtung, in die sich das Social-Media-Segment in Zukunft entwickeln wird. Und wir sind bereit.