Varejo e bens de consumo

Como uma reforma nas mídias sociais ajudou uma pequena empresa a aumentar as vendas em 108%

A Apricotton trabalhou em estreita colaboração com a Hootsuite para aumentar sua presença nas mídias sociais por meio de uma consultoria abrangente em estratégia de mídia social, publicidade e criação de conteúdo. Para começar, a Hootsuite forneceu à Apricotton acesso vitalício gratuito ao plano  Team da Hootsuite e um acesso total ao  Hootsuite Academy, a plataforma de aprendizado on-line líder do setor da marca.

Personalização de conteúdo para diversas plataformas e objetivos

Beaudoin e Miao aprenderam como diferentes plataformas de mídias sociais servem a propósitos diferentes para seus usuários na Hootsuite Academy—a plataforma de aprendizado on-line da Hootsuite que capacita através de educação e promove o crescimento com uma ampla variedade de certificações. Para engajar o público da geração Z, a dupla começou experimentando conteúdo personalizado no TikTok, que recentemente alcançou mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais em todo o mundo, e também no Pinterest. Além disso, adicionaram avaliações à biografia da marca no LinkedIn e aumentaram o volume de Instagram Reels em seu canal para impulsionar o engajamento do público. Por meio do Hootsuite Academy, Beaudoin e Miao também aprenderam que um terço do conteúdo deve ser voltado para impulsionar as vendas, enquanto dois terços devem se concentrar no engajamento. Como resultado, a Apricotton organizou conteúdo de nicho adaptado ao seu público, como conselhos sobre puberdade,  postagens de blog relacionáveis e enquetes interativas no Instagram.

Beaudoin e Miao monitoravam suas métricas de mídias sociais e criavam seus próprios relatórios por meio do Google Docs, um processo demorado e trabalhoso. Depois de tomar conhecimento do Hootsuite Analytics, a dupla ficou empolgada em veicular anúncios diretamente na plataforma e rastrear insights e métricas de conteúdo orgânico e pago. Agora, a Apricotton utiliza o Analytics para engajamento do público, determinando o público-alvo e otimizando os melhores momentos para publicar conteúdo.

O Hootsuite Academy ofereceu aos fundadores da Apricotton treinamento prático, ajudando-os a dominar o social listening—o processo pelo qual as empresas podem monitorar seus canais de mídia social em busca de menções relacionadas a sua marca, concorrentes, produtos e muito mais—por meio do painel da Hootsuite. Beaudoin e Miao começaram a usar a ferramenta para rastrear menções à Apricotton, monitorar hashtags relevantes e se manter atualizadas sobre conversas referentes a seus concorrentes e à indústria da moda. Mais importante ainda, elas conseguiram entender o que seu público mais precisava e queria.

A Apricotton teve a oportunidade de montar uma exposição na universidade onde suas fundadoras estudaram, a Western University, e decidiu usar um material da marca com o prêmio de Transformação em mídias sociais da Hootsuite como um banner em tamanho real. Isso ocupou uma posição privilegiada na livraria da Western University, dando alta visibilidade aos estudantes. Inspiradas no material da marca, Miao e Beaudoin criaram um novo banner foi exibido no mercado de verão de Toronto realizado no Premium Outlets de Toronto e no Stackt Pop Up Market.

A Apricotton também realizou uma campanha publicitária paga de 29 de agosto a 12 de setembro de 2021 usando o orçamento do prêmio de transformação em mídias sociais, no valor de cinco mil dólares canadenses. Nessas duas semanas, obtiveram 66 mil impressões no Instagram e no Facebook, o que resultou em um aumento de 108% nas vendas.

Olhando para o futuro, a Apricotton pretende aumentar seu número de seguidores no Instagram e no Facebook em 10% a cada mês e aumentar o engajamento em 20% para curtidas e 10% para comentários mês a mês.

No último verão, os fundadores da Apricotton lançaram sua linha de produtos em uma loja local na cidade de London, província de Ontário, e querem continuar expandindo sua linha de produtos. À medida que a empresa cresce, ela continua procurando novas maneiras de aplicar seu treinamento e seus insights para inspirar conversas mais autênticas com meninas adolescentes em todo o mundo. Assista ao vídeo completo do estudo de caso AQUI.