WhatsApp for Customer Care
Power seamless customer experiences with the WhatsApp Business API and Sparkcentral by Hootsuite
Avantages clés de WhatsApp pour les entreprises
Optimisez vos conversations avec vos clients à l'aide de Sparkcentral par Hootsuite ! Intégrez WhatsApp à votre stratégie pour offrir à chacun d'eux une expérience de premier ordre.
Approfondissez vos relations clients
Développez votre activité
Améliorez l'expérience des employés
Découvrez par vous-même le service client sur WhatsApp
Découvrez comment WhatsApp peut vous aider à approfondir vos relations avec vos clients, stimuler la croissance de votre activité et améliorer l'expérience de vos employés. Scannez le QR code ou cliquez sur le bouton ci-dessous pour nous écrire sur WhatsApp et découvrir comment nous avons intégré cette plateforme à notre solution de service client.
Approfondissez vos relations clients
WhatsApp est l'application de messagerie la plus populaire au monde, avec plus de deux milliards d'utilisateurs actifs chaque mois. Elle permet à vos clients d'échanger avec leur famille, puis de vous poser une question concernant leur commande sans jamais quitter la plateforme. Pour les entreprises, elle constitue un moyen de répondre aux questions des clients, mais aussi de leur apporter un service proactif. L'API WhatsApp Business de Sparkcentral par Hootsuite montre aux clients qu'ils interagissent bien avec une entreprise vérifiée et que leurs échanges sont gérés dans un environnement conforme au RGPD, deux points qui favorisent la confiance.
Développez votre activité
L'API WhatsApp Business est un outil puissant dont les avantages se retrouvent à chaque étape du parcours client. Montrez au monde que vous êtes joignable, automatisez les conversations avec des chatbots, qualifiez de nouveaux prospects, traitez les paiements et envoyez des notifications proactives qui amélioreront la satisfaction de vos clients, le tout depuis une seule et même plateforme.
Améliorez l'expérience des employés
Pour assurer un service client de qualité, vous devez absolument veiller à la satisfaction de vos employés. Quand la productivité de vos agents augmente, le retour sur investissement du service client suit la même tendance. Vous pouvez parfaire le quotidien de vos équipes en limitant les tâches répétitives, par exemple en utilisant une base de connaissances incluant des modèles de réponses ou en détectant automatiquement le thème des questions reçues.
