Cómo Antalis lidera su sector en las redes sociales con los empleados embajadores

La siguiente fase de la transformación digital de Antalis implicó diseñar e implementar un programa de empleados embajadores utilizando Hootsuite Amplify. Los objetivos y el alcance del programa fueron amplios y ambiciosos, incluyendo mejoras en las comunicaciones internas, el apoyo a las iniciativas de contratación y promoción de marca del empleador, así como las campañas con prioridad social para impulsar la generación de clientes potenciales y el crecimiento.

Para guiar la planificación estratégica y garantizar la implementación eficaz de un programa, el equipo se apoyó en la experiencia de Hootsuite. Como parte de la formación y el desarrollo, Hootsuite invitó a dos de sus otros clientes B2B que ya estaban usando Amplify para compartir orientación, mejores prácticas y comentarios de terceros sobre sus experiencias al implementar sus propios programas de embajadores con Hootsuite.

Con Hootsuite Amplify, Antalis ahora puede compartir contenido aprobado más allá de sus equipos sociales, permitiendo a los empleados de toda la empresa encontrar y compartir publicaciones relevantes y atractivas en sus redes sociales. Esta capacidad es clave para impulsar la marca empleadora de la empresa para apoyar una contratación más eficaz y también para impulsar campañas con prioridad social que respalden una mayor generación de clientes potenciales para la empresa.

Para asegurarse de que el programa de embajadores tuviera una gran aceptación entre los empleados y ofreciera contenidos pertinentes y atractivos, el equipo lo puso en marcha con un enfoque gradual y altamente consultivo.

Para la primera fase, el equipo reclutó a empleados que tuvieran cuentas de LinkedIn, contrató a un fotógrafo profesional para actualizar sus fotos de perfil y luego comenzó un proceso de colaboración para garantizar que el contenido disponible para los embajadores lograra el equilibrio adecuado entre contenido corporativo y personal. A lo largo de la implementación inicial, el equipo apoyó a los embajadores a través de sesiones de contacto, preguntas y respuestas, e incluso gamificación para impulsar la adopción y garantizar que los embajadores quisieran compartir actualizaciones en las redes sociales.

Para preparar un despliegue más amplio del programa, el equipo creó contenidos más contextualizados para adaptarse a los distintos embajadores y sus audiencias. Al prestar mucha atención a los comentarios, las tendencias y las personas del público de los participantes, lograron crear un atractivo conjunto de contenido que sonaba menos a marketing de productos B2B anticuado y más a conversaciones naturales y relevantes.

Con una tasa de abandono impresionantemente baja, inferior al 10 % en los cuatro años transcurridos desde su lanzamiento inicial, el programa de promoción se ha convertido en un pilar vital para las iniciativas de marca empleadora de Antalis y las campañas de marketing más amplias.

Gracias a su firme compromiso con la responsabilidad social en los ámbitos de la gobernanza empresarial, los recursos naturales, los recursos humanos y su oferta de productos, Antalis está bien posicionada para atraer a posibles empleados como empleador progresista y responsable.

Al crear contenido atractivo que destaque su compromiso con el abastecimiento de productos sostenibles, el apoyo a las causas comunitarias y la celebración de los profesionales creativos, la empresa puede aprovechar el alcance de las redes sociales de sus empleados para conectarse con un grupo más amplio de candidatos de calidad para puestos vacantes.

El uso sistemático de las redes sociales por parte de Antalis en el proceso de contratación ha agilizado los flujos de trabajo de contratación y ha reducido los tiempos de contratación en un promedio de tres semanas, en algunos casos permitiendo que los puestos de trabajo se cubran en tan solo 15 días con candidatos procedentes de las páginas de LinkedIn de los embajadores.

Generación de nuevos clientes potenciales a través de campañas centradas en redes sociales

Una vez establecido un sólido programa de embajadores, Antalis estaba preparada para empezar a impulsar su marketing de clientes con campañas centradas en las redes sociales para conseguir nuevos clientes potenciales y crecimiento.

Como forma de destacar el uso extenso y a menudo muy innovador de sus productos por parte de estudios de arquitectura, impresores y profesionales y agencias de diseño de interiores, el equipo de marketing decidió lanzar el Antalis Interior Design Award, un concurso que muestra el diseño creativo en interiores de viviendas, oficinas, espacios comerciales y de hostelería, locales públicos y proyectos en 3D.

La primera edición del premio vio 341 proyectos presentados, generó una interacción significativa en redes sociales y mostró usos innovadores de los productos de Antalis a un público global. Cuando el equipo organizó la siguiente edición dos años más tarde, los proyectos presentados aumentaron a 535, y el porcentaje de tráfico generado por las redes sociales pasó del 5 % en la primera edición a más del 20 % en la segunda.

Después de cuatro años de usar Hootsuite, la asociación continúa dando dividendos, y Chenet y su equipo esperan continuar trabajando con Hootsuite. Y con una tasa de adopción del 87 % y más de 2400 acciones de contenido de Amplify el año pasado, el programa de embajadores sigue siendo una base sólida para las iniciativas sociales y digitales de la empresa.

A medida que Antalis siga impulsando el programa, el próximo objetivo será formar a sus embajadores en las ventas sociales a través de Amplify y LinkedIn, trabajando con ellos para perfeccionar las técnicas de venta y proporcionar contenido de habilitación de ventas relevante y eficaz. La empresa también tiene como objetivo seguir uniendo sus datos de rendimiento social y web para medir y optimizar el retorno de la inversión en redes sociales.

Por los resultados obtenidos hasta la fecha, está claro que Antalis ha dado un gran salto adelante en su viaje de transformación digital, allanando el camino para que este distribuidor mundial tenga un alcance aún mayor.