COMUNICADOS DE PRENSA

8 de abril de 2024: Hootsuite, líder mundial en gestión de redes sociales, se complace en anunciar que va a adquirir Talkwalker, la principal solución de escucha social basada en IA.

En una era en la que más de 5 mil millones de personas participan en las redes sociales durante más de 2,5 horas diarias, la gran mayoría de las empresas actuales cuentan con presencia social. Sin embargo, la última investigación de Hootsuite revela una brecha: el 56 % de los equipos de marketing social dicen que sus organizaciones no entienden el impacto comercial de las redes sociales. Eso es preocupante, ya que las redes sociales son uno de los únicos espacios en los que las empresas pueden mantener un diálogo bidireccional (que consiste en escuchar y responder) para construir yfomentar relaciones reales con los clientes.

Para las empresas en las redes sociales, “escuchar y hablar” se traduce en “conocimientos y acciones” que generan impacto.

Esto provoca un cambio radical de la gestión de redes sociales (la categoría en la que comenzó Hootsuite) a una evolución de categorías impulsada por la demanda de los clientes: el rendimiento de las redes sociales.

Hootsuite existe para ayudar a los clientes a desbloquear el valor de sus relaciones en las redes sociales. Y al adquirir Talkwalker, Hootsuite lleva esta misión al siguiente nivel. Al reunir a dos líderes de categoría complementarios, las empresas tendrán, por primera vez, un motor de rendimiento de las redes sociales para convertir los conocimientos en acción en impacto, todo ello impulsado por la IA. 

"Hemos escuchado durante años. Pero era el estándar de la industria, como el de todos los demás. Si bien eso funcionó entonces, la industria está entrando en una nueva era de rendimiento en las redes sociales", afirma Irina Novoselsky, directora ejecutivade Hootsuite."Para lograrlo, estamos creando un motor de rendimiento en las redes sociales, un circuito de retroalimentación en el que la IA toma los datos de los consumidores y genera información para estrategias viables y un impacto medible. La combinación de la mejor tecnología de información de escucha social, Talkwalker, introducida en Hootsuite, llevará a la industria al futuro del marketing social".

Con Hootsuite y Talkwalker juntos, los clientes pueden esperar:

• Aumentar el conocimiento de la marca: el análisis predictivo y la inteligencia social te ofrecen información prospectiva para adelantarte a una tendencia cultural antes de que comience y hacer que tu marca se haga notar en la conversación general.

• Impulsar la generación de clientes potenciales: lleva más clientes potenciales cualificados a tu embudo de vendedores desde las redes sociales a través de una comprensión más profunda de la intención del público. Luego, optimiza los esfuerzos para seguir alcanzándolos.

• Conseguir una cobertura de escucha mundial: ofrece un alcance total en más de 100 redes sociales y 150 millones de sitios web.

• Experimentar la IA creada para las redes sociales: BlueSilk™ GPT es una IA creada para los vendedores sociales a partir de un conjunto de datos creado exclusivamente a partir de miles de millones de datos sin muestrear en tiempo real de la Web y las redes sociales.

• Trabajar en una única sala de control de conocimiento, acción e impacto: La inteligencia social impulsada por IA proporciona rápidamente información para ayudarte a publicar en todos tus canales sociales y analizar el impacto en las métricas comerciales, convirtiendo a Hootsuite en un motor de rendimiento de redes sociales todo en uno.

Hacia allí se dirigen todas las redes sociales en el futuro. Y estamos listos.