Minorista y bienes de consumo

Cómo un cambio de imagen en las redes sociales ayudó a una pequeña empresa a impulsar un aumento del 108% en las ventas

Apricotton trabajó en estrecha colaboración con Hootsuite para aumentar su presencia en las redes sociales mediante la consultoría integral de estrategias de redes sociales, la publicidad y la creación de contenido. Para empezar, Hootsuite le dio a Apricotton acceso gratuito de por vida al plan Team de Hootsuite y un pase de acceso total a Hootsuite Academy, la plataforma de aprendizaje en línea líder del sector.

Personalizar el contenido para diferentes plataformas y objetivos

Beaudoin y Miao aprendieron cómo las diferentes plataformas de redes sociales tienen diferentes propósitos para sus usuarios a través de Hootsuite Academy, la plataforma de aprendizaje en línea de Hootsuite que impulsa la formación y el crecimiento a través de una amplia gama de certificaciones. Para atraer a su audiencia, de la generación Z, las jóvenes empresarias empezaron a probar con contenido personalizado en TikTok, que recientemente ha llegado a más de mil millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo, y Pinterest. También agregaron reseñas a la biografía de LinkedIn de su marca y aumentaron el número de Reels de Instagram en su canal para aumentar la interacción con la audiencia. Gracias a Hootsuite Academy, Beaudoin y Miao también aprendieron que un tercio del contenido debe orientarse a impulsar las ventas, mientras que dos tercios debe centrarse en la interacción. Como resultado, Apricotton seleccionó contenido especializado adaptado a su público, como consejos sobre la pubertad, publicaciones de blog sobre temas con los que la audiencia se pudiera identificar al instante y encuestas interactivas en Instagram.

Antes, Beaudoin y Miao hacían un seguimiento de sus estadísticas de redes sociales y creaban sus propios informes a través de Google Docs, lo que resultaba un proceso lento y laborioso. Tras conocer Hootsuite Analytics, el dúo valoró enormemente la posibilidad de publicar anuncios directamente a través de la plataforma y hacer un seguimiento de las estadísticas y las métricas de su contenido orgánico y de pago. Ahora, Apricotton aprovecha Analytics para impulsar la interacción del público, determinar las audiencias objetivo y optimizar los mejores momentos para publicar contenido.

Hootsuite Academy ofreció a las fundadoras de Apricotton una formación práctica que les ayudó a dominar la escucha social—el proceso mediante el cual las empresas pueden monitorizar sus canales de redes sociales para detectar menciones relacionadas con su marca, sus productos, la competencia y mucho más— a través del Panel de control de Hootsuite. Beaudoin y Miao empezaron a utilizar la herramienta para hacer el seguimiento de las menciones de Apricotton, supervisar los hashtags relevantes y estar al día sobre las conversaciones relacionadas con sus competidores y la industria de la moda. Y también lograron hacer algo mucho más importante: descubrir qué era lo que su público necesitaba y más quería.

Apricotton tuvo la oportunidad de montar una exposición en su alma máter, la Western University, y decidió utilizar un recurso de marca de su paquete del premio Hootsuite Social Makeover como pancarta de tamaño completo. Ocupó un puesto destacado en la biblioteca de la Western University que obtuvo una gran visibilidad entre los estudiantes. Inspirándose en los recursos de marca, Miao y Beaudoin crearon una nueva pancarta que apareció en el mercado de verano de Toronto, en el centro comercial Toronto Premium Outlets y en el Stackt Market, un recinto de tiendas efímeras.

Apricotton también llevó a cabo una campaña de publicidad de pago del 29 de agosto al 12 de septiembre de 2021, aprovechando el presupuesto del premio de Social Makeover de 5000 CAD. Durante esas dos semanas, obtuvieron 66 000 impresiones en Instagram y Facebook, lo que se tradujo en un aumento del 108 % en las ventas.

De cara al futuro, Apricotton pretende aumentar sus seguidores en Instagram y Facebook un 10 % cada mes, así como aumentar la interacción un 20 % para los me gusta y un 10 % para los comentarios mes a mes.

Las fundadoras de Apricotton lanzaron su línea de productos en una tienda local de London, Ontario, el pasado verano y quieren seguir ampliando su línea de productos. A medida que el negocio crece, siguen buscando nuevas formas de utilizar su formación y conocimientos para inspirar conversaciones más auténticas con adolescentes de todo el mundo. Echa un vistazo al vídeo completo sobre su caso de éxito AQUÍ.