WhatsApp para la atención al cliente
Impulsa una experiencia del cliente sin fisuras con la API de WhatsApp Business y Sparkcentral by Hootsuite
Principales ventajas de WhatsApp for Business
Sparkcentral by Hootsuite te ayuda a potenciar las conversaciones con tu audiencia para ofrecer una experiencia del cliente excepcional y a escala, gracias a la introducción de WhatsApp en tu estrategia. Así podrás:
Profundizar las conexiones con los clientes
Impulsar el crecimiento del negocio
Mejorar la experiencia de los empleados
Ahora es tu turno: experimenta con la atención al cliente en WhatsApp
Descubre por qué WhatsApp puede ayudarte a profundizar en las conexiones con los clientes, impulsar el crecimiento del negocio y mejorar la experiencia de los empleados. Escanea el código QR para enviarnos un mensaje y ver cómo hemos integrado WhatsApp en nuestra solución de atención al cliente.
Profundiza en las conexiones con los clientes
WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular del mundo, con más de 2.000 millones de usuarios activos mensuales. Los clientes pueden enviar un mensaje a su familia en un momento y hacer una pregunta rápida sobre su pedido en el siguiente, todo en el mismo entorno de mensajería. Las empresas no solo pueden responder a las consultas de los clientes, sino también ofrecer una atención proactiva a través de WhatsApp. La solución WhatsApp Business API de Sparkcentral by Hootsuite muestra a los clientes que están tratando con un negocio que ha sido verificado. Además, la mensajería se gestiona en un entorno que cumple con el RGPD, lo que ayuda a impulsar la confianza de los clientes y a generar confianza.
Impulsa el crecimiento del negocio
La API de WhatsApp Business es una potente herramienta que puede mejorar los resultados empresariales en cada etapa del recorrido del cliente. Haz que el mundo sepa que estás localizable. Automatiza las conversaciones mediante chatbots, clasifica a los nuevos clientes potenciales, procesa pagos y envía notificaciones proactivas que mejoran la satisfacción del cliente, todo ello desde una plataforma central.
Mejora la experiencia del empleado
Mantener a tus empleados contentos es un pilar fundamental de la atención al cliente en las redes sociales. Cuando la productividad de los agentes aumenta, también lo hace el rendimiento de tu inversión en atención al cliente. Puedes mejorar la experiencia diaria de tu equipo limitando el número de tareas repetitivas que tienen que realizar, por ejemplo, utilizando una base de datos con respuestas planificadas o configurando la detección automática de temas para las consultas entrantes.
