Gemeinnützige Organisationen

Witness Change wendet sich den sozialen Medien zu, um das globale Narrativ über Flüchtlinge zu verändern

Nach der Einrichtung von Hootsuite Enterprise für die Verwaltung seiner Social Media-Kanäle nutzte Witness Change die Plattform zur Durchführung der Kampagne und erhielt dabei fortlaufend strategische Unterstützung und Anleitung durch das Hootsuite-Team.

Die Umstellung auf ein einziges Tool für die Erstellung, Planung und Veröffentlichung aller Inhalte in den sozialen Medien hat das Team, das die Kampagne durchführte, sehr beeindruckt. 

„Ich denke, Hootsuite hat wesentlich dazu beigetragen, unser Projekt auf den richtigen Weg zu bringen“, so Lounsbury. „Die reine Benutzerfreundlichkeit der Plattform hat uns wirklich eine Menge Zeit gespart und es viel einfacher gemacht, all diese Arbeiten zu veröffentlichen.“

Mit Hilfe seiner neuen sozialen Strategie konnte Witness Change innerhalb der ersten Woche nach dem Start von 1000 Dreams 100 Millionen Menschen erreichen. Die Arbeiten der Teilnehmer wurden von einflussreichen Medien wie der BBC, The Guardian und National Geographic geteilt.

Hootsuite hat nicht nur die Reichweite der Kampagne vergrößert, sondern auch die Messung und Auswertung der Interaktion mit der Kampagne auf allen Social Media-Kanälen erleichtert und dem Team geholfen, ein tieferes Verständnis für seine Zielgruppen zu gewinnen und die besten Möglichkeiten zu ermitteln, mit ihnen in Verbindung zu treten.

„Einmal im Monat mache ich einen großen Analysedurchlauf und telefoniere mit dem Rest des Social Media-Teams, um den kommenden Monat zu planen“, erklärt Lounsbury. „Wir können sehen, wo wir stehen, was funktioniert hat und wo wir uns verbessern können, um mehr Menschen zu erreichen.“

Berichte von Hootsuite zeigten, dass die Kampagne erhebliche Auswirkungen auf alle Social Media-Konten des Unternehmens hatte. In sechs Monaten erreichte Witness Change 100.000 Beitragsaufrufe auf Facebook, 2,7 Millionen auf Instagram und mehr auf seinen anderen Social Media-Kanälen. Bis zum Ende des Jahres konnte die Organisation auch einen beträchtlichen Zuwachs an Followern verzeichnen – vor allem auf Instagram, wo die Zahl der Follower um mehr als 30.000 auf insgesamt 361.000 anstieg. 

„In diesem Jahr gab es einige Änderungen in unserem Social Media-Team“, fügt Lounsbury hinzu. „Es hilft uns sehr, zu verfolgen und zu bewerten, was sie tun, um sicherzustellen, dass die Kampagne in die richtige Richtung geht, und einige Tests durchzuführen, um sicherzustellen, dass sie in den sozialen Medien weiterhin wächst.“

Witness Change suchte ursprünglich keine Hilfe für seine Werbestrategie in den sozialen Medien, doch während der Zusammenarbeit mit Hootsuite entdeckte das Team die Möglichkeit, die Reichweite und Wirkung der Kampagne mit gezielten Anzeigen weiter zu steigern.

„Wir haben nicht nach Werbeunterstützung gesucht“, bemerkt Lounsbury. „Hootsuite kam auf uns zu und begleitete uns auf dem gesamten Weg.“

Mithilfe von Hootsuite Ads konnte Witness Change herausfinden, welche Strategien für das Targeting von Social Media-Anzeigen am besten geeignet sind, um Ergebnisse zu erzielen. Dies wird sich nachhaltig auf die laufende 1000 Dreams-Kampagne auswirken – und auch auf zukünftige Kampagnen. 

„Uns stand jemand zur Verfügung, der uns unterstützte und mit dem wir Ideen austauschen konnten, was unglaublich war“, fügt Lounsbury hinzu. „Wir haben durch diesen Prozess sehr viel gelernt, sowohl durch die Unterstützung des Hootsuite-Teams als auch durch die Betrachtung der Ergebnisse und die Erkenntnis, was für uns effektiv ist.“

Die 1000 Dreams-Kampagne wird fortgesetzt und weiterentwickelt, einschließlich eines Plans, den Fokus auf andere Flüchtlingsgruppen außerhalb Europas zu verlagern. Da die Plattform und die Social Listening Tools von Hootsuite jetzt bei Witness Change im Einsatz sind, ist das Team sehr daran interessiert, ihr Potenzial für den Erfolg künftiger Kampagnen zu erkunden.

Lounsbury sagt: „Ich denke, wir werden als Nächstes Hootsuite besser nutzen, mehr standardisieren, die Reporting-Tools verwenden, mehr A/B-Tests durchführen und die Vorteile der Tools nutzen, die uns zur Verfügung stehen, um unsere Kampagnen auszubauen und weiterhin neue Follower zu erreichen.“