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Witness Change si rivolge ai social per cambiare la narrativa globale sui rifugiati

Dopo aver impostato la gestione dei suoi canali social media con Hootsuite Enterprise, Witness Change ha utilizzato la piattaforma per realizzare la campagna, con il supporto strategico e la guida continua del team Hootsuite.

Il passaggio all'utilizzo di un unico strumento per gestire la creazione, la pianificazione e la pubblicazione di tutti i contenuti sui social ha colpito il team che ha realizzato la campagna, riducendo drasticamente il tempo dedicato alla pianificazione e all'aggiornamento dei post. 

"Penso che il modo più grande con cui Hootsuite ci ha aiutato a raggiungere questo obiettivo sia il meno entusiasmante", osserva Lounsbury. "La pura usabilità della piattaforma ci ha davvero fatto risparmiare un sacco di tempo, rendendo molto più possibile pubblicare tutto questo lavoro".

Con l'aiuto della sua nuova strategia sui social, Witness Change è riuscita a raggiungere 100 milioni di persone entro la prima settimana dal lancio di 1000 Dreams, con il lavoro dei partecipanti condiviso da account influenti tra cui BBC, The Guardian e National Geographic.

Oltre ad aumentare la copertura della campagna, Hootsuite ha anche semplificato la misurazione e il reporting dell'engagement della campagna sui canali social, aiutando il team a comprendere più a fondo il suo pubblico e i modi migliori per entrare in contatto con esso.

"Una volta al mese faccio un'analisi approfondita e mi riunisco con il resto del team dei social media per pianificare il mese successivo", spiega Lounsbury. "Possiamo vedere a che punto siamo, cosa ha funzionato e dove possiamo migliorare per raggiungere più persone".

I report di Hootsuite hanno mostrato che la campagna ha avuto un impatto significativo sugli account social. In sei mesi, Witness Change ha ottenuto 100.000 impression dei post su Facebook, 2,7 milioni su Instagram e molto altro ancora sui suoi altri canali social. Alla fine dell'anno, l'organizzazione ha registrato anche una crescita sostanziale del numero di follower, soprattutto su Instagram, che è aumentato di oltre 30.000 follower, per un totale di 361.000. 

"Abbiamo apportato alcune modifiche al nostro team di social media quest'anno", aggiunge Lounsbury. "Ci aiuta davvero a monitorare e valutare ciò che stanno facendo, assicurandoci che la campagna stia andando nella giusta direzione ed eseguendo alcuni test per assicurarci che stia ancora crescendo sui social media".

Inizialmente Witness Change non cercava aiuto per la sua strategia di pubblicità sui social, ma mentre lavorava con Hootsuite, il team ha scoperto l'opportunità di aumentare ulteriormente il reach e l'impatto della campagna con annunci mirati.

"Il sostegno pubblicitario non è qualcosa che abbiamo cercato", osserva Lounsbury. "È stato qualcosa che Hootsuite ci ha proposto, aiutandoci e guidandoci lungo l'intero percorso".

L'utilizzo di Hootsuite Ads ha aiutato Witness Change a scoprire le strategie di targeting degli annunci sui social media che hanno funzionato meglio per ottenere risultati, con vantaggi duraturi per la campagna 1000 Dreams in corso e per le campagne future. 

"Avevamo qualcuno disponibile a supportarci e a far conoscere le nostre idee, il che è stato incredibile", aggiunge Lounsbury. "Abbiamo imparato moltissimo attraverso questo processo, sia grazie al supporto del team Hootsuite, ma anche solo guardando i risultati e vedendo cosa funziona meglio per noi".

La campagna 1000 Dreams è in corso e continuerà ad evolversi, compreso un piano per spostare l'attenzione su diverse popolazioni di rifugiati al di fuori dell'Europa. Con la piattaforma e gli strumenti di ascolto sociale di Hootsuite ora al lavoro all'interno di Witness Change, il team è ansioso di esplorare il loro potenziale nel guidare il successo delle campagne future.

"Penso che il futuro sarà dalla nostra parte", afferma Lounsbury. "Usare meglio Hootsuite, standardizzare di più, usare gli strumenti di reporting, fare più test A/B e sfruttare gli strumenti che abbiamo per far crescere le nostre campagne e continuare a raggiungere nuove persone".