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Antalis : une entreprise leader sur les médias sociaux grâce à ses employés ambassadeurs

En renforçant et en unifiant la présence en ligne de la marque à l'aide d'une stratégie digitale centralisée

Afin de poser les bases de la transformation digitale de l'entreprise, l'équipe a commencé par mener un audit des comptes de médias sociaux et de l'activité d'Antalis. Résultat : l'harmonisation de la création de contenu, des communications ou encore de l'image de marque entre les différents comptes et régions laissait à désirer. L'équipe a même découvert que l'entreprise possédait 52 comptes LinkedIn différents à travers 39 régions !

Après avoir passé en revue et unifié les comptes de médias sociaux de l'entreprise, l'équipe s'est servie de la bibliothèque de contenu d'Hootsuite pour créer un catalogue central de contenu de qualité. Ce contenu, approuvé par la marque et à destination des réseaux sociaux, pouvait être facilement diffusé dans toutes les régions. Grâce à ce catalogue, les équipes des différentes régions sont désormais en mesure de trouver et publier rapidement du contenu pré-approuvé sur toutes les plateformes, tous les canaux et dans tous les pays.

Ce modèle centralisé permet une gestion plus structurée du contenu en créant une vue d'ensemble unique des activités sur les médias sociaux de chaque région. Ainsi, les équipes peuvent collaborer et localiser le contenu tout en garantissant que celui-ci reste aligné avec le message et l'image de la marque. Munie de ces informations, l'équipe marketing a pu se faire une idée précise des domaines dans lesquels elle devait renforcer le capital-marque, créer davantage de contenu et redoubler d'efforts pour stimuler la mobilisation de ses employés.

Pour mener à bien sa transformation digitale, Antalis devait ensuite concevoir et déployer un programme d'employés ambassadeurs à l'aide d'Hootsuite Amplify. Amélioration des communications internes, soutien aux efforts de recrutement et de valorisation de l'image de marque de l'employeur, campagnes de médias sociaux visant à stimuler la génération de leads et la croissance... Les objectifs et la portée du programme d'Antalis étaient aussi vastes qu'ambitieux.

Pour mener à bien leur stratégie et assurer le déploiement efficace de leur programme, l'équipe a pu compter sur l'expertise d'Hootsuite. Dans le cadre de son programme de formation et de développement, Hootsuite a demandé à deux autres de ses clients B2B utilisant également Amplify de témoigner de leur expérience de déploiement de leurs propres programmes d'ambassadeurs, et de faire part de leurs conseils, bonnes pratiques et avis.

Grâce à Hootsuite Amplify, les équipes chargées des médias sociaux d'Antalis ne sont plus les seules à avoir accès au contenu approuvé. En effet, l'ensemble des employés de l'entreprise peut désormais trouver et partager des publications pertinentes et intéressantes sur leurs propres médias sociaux, améliorant ainsi l'image d'Antalis en tant qu'employeur. L'entreprise est désormais également en mesure d'optimiser son recrutement et de mener des campagnes de médias sociaux qui lui permettent de générer davantage de leads.

Une fois son programme d'ambassadeurs mis en place, Antalis était prête à accélérer ses efforts de marketing client à l'aide de campagnes axées sur les médias sociaux. L'objectif ? Attirer de nouveaux leads et favoriser la croissance.

Les cabinets d'architectes, les imprimeurs et les agences et professionnels de décoration d'intérieur ont tendance à utiliser les produits d'Antalis de façon très novatrice. C'est pourquoi l'équipe marketing a décidé de lancer l'Antalis Interior Design Award, un concours qui célèbre la créativité de ces professionnels au travers de projets pour l'habitat, les bureaux, les boutiques, l'hôtellerie, les établissements recevant du public ou encore les projets 3D.

Les 341 projets soumis lors de sa première édition ont généré un engagement significatif sur les médias sociaux et ont permis à un public international de découvrir une nouvelle façon d'utiliser les produits d'Antalis. Deux ans plus tard, lors de la seconde édition du concours, le nombre de projets soumis est passé à 535 et la part du trafic généré par les médias sociaux (qui était de 5 % lors de la première édition) a alors atteint les 20 %.

Quatre ans plus tard, le partenariat avec Hootsuite continue de porter ses fruits, pour le plus grand bonheur de M. Chenet et son équipe. En effet, avec un taux d'adoption de 87 % et plus de 2 400 partages de contenu Amplify l'année dernière, le programme d'ambassadeurs continue de jouer un rôle essentiel dans les initiatives digitales et de médias sociaux prises par l'entreprise.

Alors qu'Antalis continue de développer son programme, son prochain objectif sera de former ses ambassadeurs à la vente digitale via Amplify et LinkedIn. Pour cela, il leur faudra affiner leurs techniques de vente et mettre à leur disposition du contenu générateur de ventes qui soit à la fois pertinent et efficace. L'entreprise souhaite également continuer de rassembler ses données de médias sociaux et de performance Web pour mesurer et optimiser son retour sur investissement dans les médias sociaux.

Les résultats obtenus jusqu'à présent montrent qu'Antalis a fait d'énormes progrès en termes de transformation digitale. L'entreprise est désormais en mesure d'étendre encore davantage sa portée.