Technologie

Comment Nokia s'est servi des médias sociaux pour devenir la star du plus grand évènement au monde consacré à la technologie mobile

• Tirer parti de leurs mérites en les annonçant à l'avance et en les célébrant le jour même

• Faire connaître leurs intervenants à l'avance pour qu'ils brillent sur les médias sociaux avant, pendant et après l'événement

• Mettre en valeur leurs produits en identifiant le message clé de chacune de leurs présentations et en se concentrant sur ce message pour se démarquer

« Nous avons posté des images de nos orateurs Nokia pendant leurs interventions avec des citations clés, de sorte que leur leadership intellectuel se perpétue sur les médias sociaux. » a expliqué la responsable des médias sociaux d'entreprise Päivi Kalske.

Lors de la conférence, Nokia a fait appel à Hootsuite pour surveiller ce que les gens disaient en ligne en temps réel et susciter des conversations. L'entreprise a également intensifié son engagement en créant des « démos à tweeter ». En se concentrant sur les éléments marquants de chaque démo, Nokia a réussi à se démarquer et à encourager une plus grande interaction avec sa marque. La société a su exploiter le potentiel de la vidéo avec trois évènements Facebook Live au cours desquels elle a montré les coulisses de la conférence et interviewé ses intervenants.

L'utilisation innovante des médias sociaux par Nokia lui a permis d'obtenir des résultats exceptionnels. En cinq jours, Nokia a reçu neuf millions d'impressions et 48 000 abonnés, devenant ainsi la marque la plus médiatisée de la conférence, selon Brandwatch. 

Cependant, cette réussite ne se limite pas à un seul événement. En adoptant les bons outils et les bonnes stratégies, Nokia a su intégrer les médias sociaux au sein de l'entreprise depuis le MWC17, dans l'ensemble des groupes commerciaux, des équipes d'innovation et des ressources humaines. Par ailleurs, depuis que la direction a vu les résultats de première main au MWC17, les efforts de Nokia en matière de médias sociaux sont désormais plus appréciés en interne.

L'équipe chargée des médias sociaux est désormais invitée à participer aux réunions clés avec les autres services, là où elle devait auparavant faire pression pour être incluse. Elle peut ainsi dialoguer en interne avec des interlocuteurs majeurs qui constatent l'impact des réseaux sociaux sur l'activité de l'entreprise. Tout cela doit aider Nokia à tirer parti d'autres opportunités sociales à l'avenir (de la transformation du marketing digital au programme d’employés ambassadeurs) et permettre à l'équipe de faire encore plus parler d'elle lors du Mobile World Congress 2018.